Casse-tête afin de récupérer un document administratif

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir reçu par mail mon avis d'acte de naissance, je suis actuellement dans l'impossibilité de pouvoir récupérer mon document , car dans votre application service-public.fr , je ne trouve pas l'endroit" mes documents" , dommage, à ce point-là j'aurais passé moins de temps à rempli ma demande d'acte de naissance que de trouver ce fameux endroit sur l'application officielle.

François le 13/08/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

<p class="Paragraphedeliste4" style="margin:0cm;"><span style="color:black;">Bonjour,</span><br><br><span style="color:black;">L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.</span></p><p class="Paragraphedeliste4" style="margin:0cm;">&nbsp;</p><p style="margin-bottom:1.4pt;margin-left:0cm;margin-right:0cm;margin-top:1.4pt;"><span style="color:black;">Pour accéder à la rubrique porte-documents de votre compte service-public personnel, nous vous invitons à copier le lien ci-dessous dans la barre url de votre navigateur internet&nbsp;:</span></p><p style="margin-bottom:1.4pt;margin-left:0cm;margin-right:0cm;margin-top:1.4pt;">&nbsp;</p><p style="margin-bottom:1.4pt;margin-left:0cm;margin-right:0cm;margin-top:1.4pt;tab-stops:394.5pt right 16.0cm;"><a href="https://www.service-public.fr/compte/documents"><span style="color:black;text-decoration:none;text-underline:none;">https://www.service-public.fr/compte/documents</span></a></p><p style="margin-bottom:1.4pt;margin-left:0cm;margin-right:0cm;margin-top:1.4pt;tab-stops:394.5pt right 16.0cm;">&nbsp;</p><p style="line-height:normal;">Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.&nbsp;</p><p style="line-height:normal;">Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :</p><p style="line-height:normal;"><a href="https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug">https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug</a></p><p style="line-height:normal;">&nbsp;</p>

Cordialement,
Equipe service-public.fr

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