Changement d’adresse d’auto-entrepreneur : 2 semaines de démarches pour une formalité simple

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant que micro-entrepreneur en activité libérale, je m’attendais à ce qu’un changement d’adresse soit une formalité rapide et simple. Avant 2023, cela prenait quelques minutes sur autoentrepreneur.urssaf.fr.
Avec le Guichet Unique INPI, cette démarche a duré près de 2 semaines, ponctuée de bugs techniques, de formulaires inadaptés et de blocages à la signature.

Dès le début, j’ai rencontré des champs obligatoires mal expliqués, des messages d’erreur incompréhensibles (“adresse transférée à l’étranger” alors qu’elle est en France), et des questions non pertinentes pour un auto-entrepreneur (origine de l’activité, régime fiscal, publicité légale).
Certaines informations étaient impossibles à corriger car les champs étaient grisés.

La signature électronique, obligatoire, m’a imposé la création d’une Identité Numérique La Poste. Après sa mise en place, l’INPI ne lançait pas la validation sur l’application. En réinstallant l’appli, j’ai découvert un délai de sécurité de 48 h avant de pouvoir l’utiliser, bloquant encore la procédure.

Pour ce qui devrait être une étape administrative mineure, j’ai passé des heures à contourner des obstacles techniques.
En tant que coach et thérapeute, je constate à quel point ce type de complexité peut générer stress, colère et sentiment d’impuissance, détournant l’énergie des indépendants de leur cœur de métier.
La simplification de ce parcours, avec un formulaire adapté aux micro-entrepreneurs et une signature fluide, serait bénéfique pour tous.