Transfert des fichiers

En utilisant le service de l'assurance retraite pour demander ma retraite par internet et au moment de charger les documents justificatifs, problème de transfert avec les fichiers générés avec le système d'exploitation Linux/Ubuntuu. Même lorsque la taille est correcte, le PDF est refusé avec la raison: "Le fichier ne doit pas dépasser le format A4."
Sur un PC windows et avec le même scanner, pas de problème.
C'est la premiere fois que je rencontre ce souci.
Bonne journée.

57 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour AldoLaClasse,

Désolé pour les difficultés rencontrées lors du téléchargement de documents pour votre demande de retraite en utilisant Linux/Ubuntu. Nous reconnaissons que ce problème peut poser des inconvénients pour certains utilisateurs.

Pour vous aider, les agences FRANCE SERVICE propose un accompagnement personnalisé pour tous ceux qui rencontrent des difficultés avec les services numériques. Vous pouvez prendre rendez-vous directement au siège de la Carsat sur le site www.lassuranceretraite.fr.

Vous avez également la possibilité de contacter notre assistance technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Nous espérons que cette solution facilitera votre démarche, et nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de notre service en ligne.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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