Dépôt de plainte fastidieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce dimanche 10 août en soirée, victime d'un vol de sac à main que je venais de constater, je me suis rendue au commissariat le plus proche. Après avoir dû supplier pour déposer plainte auprès d'un agent, j'ai enfin eu l'immense honneur de voir la porte du commissariat s'ouvrir. L'agent a pris ma plainte. Hélas ! La personne qui m'accompagnait a reçu un appel indiquant que mon sac avait été trouvé, sans précision sur son contenu (figurez-vous qu'il avait été délesté de plusieurs objets de type carte bancaire, téléphone portable et lunettes de soleil). L'agent a perçu cela comme un signe que mon sac était perdu (dans un endroit où je n'ai pas mis les pieds) et non pas volé et a donc effacé la plainte que je venais de signer en l'accompagnant d'une leçon de morale car je lui aurais fait perdre son temps.
Sans cela, il ne m'aurait pas été nécessaire de déposer plainte en ligne. C'est dommageable, aussi bien pour moi que pour les policiers qui devront traiter deux fois la même plainte.
Je me demande bien qui a fait perdre du temps à qui...

Madame Eléphant le 12/08/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE

Bonjour Madame Eléphant,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur SERVICE PUBLIC +. Nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfaite du déroulement de la prise de plainte dans l’un de nos commissariats.  La Préfecture de Police est soucieuse de la qualité du service public rendu à la population.  Elle s'appuie notamment sur vos témoignages afin de lui apporter entière satisfaction. Les dysfonctionnements dont vous nous faites part  nous permettent de mettre en place des actions correctives afin d'améliorer l'accueil du public.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

 

Cordialement,
Laurence, pour DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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