Attente téléphonique excessive

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai appelé le commissariat de Saint-Etienne (99 Bis Cr Fauriel, 42100 Saint-Étienne) ce mardi 12 août à 14h30 pour signaler un fait de cruauté animale (cadavre d’un animal domestique violemment tué découvert au jardin des plantes, parc public, présence d’enfants à certaines heures). J’ai attendu 54 minutes avant qu’une dame ne décroche. L’appel était de mauvaise qualité (difficulté à entendre la voix de mon interlocutrice malgré le haut-parleur dans un lieu silencieux). Après description du signalement, celle-ci m’a dit transmettre l’appel et m’a demandé de ne pas raccrocher. J’ai attendu à nouveau 40 minutes puis me suis résolue à raccrocher. Au total j’ai attendu plus d’1h30 pour faire ce signalement qui n’a finalement pas été pris en compte.