NON DELIVRANCE ACTE DE NAISSANCE PROBLEME ETAT CIVIL FRANCE CONNECT

Ressenti de l'usager : Négatif

Le Service ne veut pas me délivrer mon acte de naissance car ma demande en ligne comporte mon nom et celui de ma mère, suite à une erreur d'état civil compte France Connect / Service Public. On me dit de redéposer une demande avec seul le premier nom, ce qui est impossible avec le compte Service Public / Fance Connect. Pour faire corriger l'état civil, il faut faire une demande à la CPAM qui demande une copie d'acte de naissance !
Je refais une demande en joignant come demandé mon acte de naissance (de 2015...) et références provenant de VOS services.
Réponse: voyez avec France Connect / Service Public.
Lamentable, il y a dix ans, cela fonctionnait parfaitement...

Mdx le 12/08/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Mdx, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Pour vous aider à résoudre cette situation je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact en précisant s'il s'agit d'un problème lié au nom sur votre acte d'état civil (et dans ce cas, vous sollicitez une rectification) ou au nom que vous avez indiqué sur votre compte France Connect. 

S'il s'agit d'un problème avec votre compte FranceConnect, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de le résoudre. Je vous recommande d'essayer la création d'un compte directement sur le site service-public.fr. Pour votre démarche de demande d'acte en ligne, vous pouvez indifféremment utiliser un compte FranceConnect ou un compte créé directement sur le site service-public.fr 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

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