Délais/moyens inadmissibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Carte d'identité portugaise donc impossible de faire une identité numérique rapide en ligne pour pouvoir acheter ma formation avec mon compte CPF.
Donc attendre plus de 4 semaines pour pouvoir choisir une formation alors qu'il y a des sessions fin août donc discrimination de l'accès à ma formation.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la création d'une identité numérique en ligne avec une carte d'identité portugaise et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que des solutions existent pour contourner cette difficulté. Nous vous recommandons de consulter le lien suivant : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/je-ne-remplis-pas-les-conditions-pour-utiliser-franceconnect-0. Ce lien vous fournira des étapes à suivre si vous ne remplissez pas les conditions pour utiliser FranceConnect+.

Nous espérons que ces informations vous apporteront l'aide nécessaire afin que vous puissiez vous inscrire à la formation de votre choix. Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 21/08/2025

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