Saisine du Médiateur du TOURISME

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai saisi le Médiateur du Tourisme il y a plusieurs mois pour un litige avec une société de voyage, à propos d'un circuit organisé au Japon en Mars 2024.
Ce voyage était le plus cher de la Brochure de voyages pour le Japon.
Notre réclamation repose sur un grief précis : les prestations du circuit ne répondaient nullement à la présentation idyllique de la brochure et surtout ne répondaient pas aux exigences de qualité auxquelles mon épouse et moi-même étions en droit d'attendre pour un prix de 8300 € par personne ( hors transport aérien ) .
La saisine a été déclarée recevable et nous devions obtenir l'avis du Médiateur sous 90 jours. Or ce délai est largement dépassé et aucune réponse n'a été apportée à ce jour à notre réclamation.