Demande de correction d'une anomalie de carrière sur info-retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Formulaire peu clair, récapitulatif de la demande erronée (la question relative à la situation n'est pas la même !), pas de téléchargement possible du récapitulatif détaillé de la demande, impossible de savoir si la demande a été correctement complétée, aucune information sur comment la demande sera traitée.
Alors que c'est déjà stressant et peu compréhensible d'avoir "une anomalie de carrière", rien n'est fait pour guider l'usager en ligne, ni l'assurer et l'informer du traitement de la demande. Un service à améliorer alors que d'autres sites publics disposent de ce type de fonctionnalité (impôts, procuration, plainte en ligne, ...)

Lol5931 le 12/08/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Lol5931,

Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'utilisation du formulaire en ligne et nous sommes désolés des désagréments. Pour remédier à ces problèmes, nous vous conseillons d'enregistrer les documents PDF directement sur votre disque dur et de les ouvrir avec un lecteur PDF tel qu'Adobe Reader. Si des erreurs se produisent, il peut être utile de télécharger à nouveau le formulaire depuis la rubrique dédiée aux services en ligne sur le site Service-Public.fr. 

Cette démarche aidera à s'assurer que tous les champs sont correctement complétés et que vous conservez une copie de votre demande. Nous travaillons constamment à améliorer nos services en ligne pour répondre au mieux aux besoins des usagers. 

Merci pour votre contribution précieuse.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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