Annam 12/08/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Demande retraite

J’ai demandé une correction de carrière il y a 3 ans et ma retraite en février 25 sur le site info retraite pour un départ en juillet. La CNAV prétend ne pas avoir reçu la demande alors qu’il y a un numéro de demande. Les réponses sur le site sont kafkaïennes. Impossible de parler ou de voir qui que ce soit. J’en suis à une dizaine de RAR, recours au médiateur…sans réponse.
Je suis sans ressource et épuisée par la surdité de la CNAV.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 26 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis