Problème connexion Identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'accéder à mon compte formation, blocage de l'identité numérique suite à un changement de téléphone je suppose.
Je note sur l'application mon mail et mot de passe et suit les instructions. Je mets mon numéro de téléphone pour être reconnu et la réponse du système est : "ce numéro est déjà utilisé".
Après plusieurs tentatives, réponse : "ERREUR INCONNUE, consultez notre FAQ".
Donc impossible d'accéder à Mon compte formation.
Et pas de réponse rapide, cela promet encore beaucoup de temps perdu dans ce nouveau monde où tout est urgent.
L'appli semblait au 1er abord pourtant assez moderne et simple d'utilisation, pour une appli gouvernementale. Presque !