utilisateurencolère 11/08/2025 La Réunion (974)

Ressenti négatif

Impossible de créer un compte ENSAP

Depuis plus d’un mois, je tente de me connecter au site, mais un message indique systématiquement que mon numéro est inconnu de vos services.

Ce problème persistant, ajouté aux fréquentes périodes de maintenance du logiciel, rend son utilisation particulièrement compliquée.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre identifiant ;
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe.
Compte tenu des termes de votre message, je vous invite à joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 21/08/2025

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