Dépôt de dossier d'ouverture de droits CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le dépôt de dossier n'est pas automatisé, tout se fait sur papier et les vérifications sont faites par des personnes qui ne connaissent pas les détails des documents.

Voici le chemin d'un dépôt de dossier :

1. Remplir les documents en numérique.
Les imprimer et signer.

2. Donner les documents à la CPAM (première vérification, si rejet aucune nouvelle).

3. Envoi des documents par la poste par la CPAM.

4. Scan des documents pour intégration au système informatique de la CPAM.

5. Éventuellement, cela fonctionne ou non, toujours aucune nouvelle à ce stade.

Pourquoi ne pas fournir directement une adresse mail, voire mieux, un formulaire en ligne ?
Cette procédure est extrêmement lourde, sans aucun retour quant au succès ou à l'échec, et elle surcharge les CPAM qui n'ont pas l'expérience pour traiter ces dossiers.

À ce stade, je n'ai toujours pas pu déposer un dossier après un mois et je ne sais toujours pas si une pièce pose problème ou quelle en est la raison de manière générale.
En appelant le 3646 et en consultant ma CPAM locale, j'obtiens des informations divergentes ; personne n'est d'accord.

Ce service est totalement dysfonctionnel.