Plainte pour vandalisme

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai porté plainte en ligne pour vandalisme, dans le mail il est précisé que ma plainte sera traité sous 48h hors, 1 semaine après je n’ai toujours pas eu de retour, et j’essaye tout les jours plusieurs fois par jour de contacter par téléphone l’administration mais aucune réponse, le téléphone sonne 2 min et ça raccroche automatiquement…
Mon assurance attend le retour de plainte signé pour pouvoir commencer la procédure du vandalisme… j’espère que ce message fera accélérer le processus car le temps est compté pour moi…
Cordialement

Citoyen68 le 09/08/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience.

Nous vous précisions que le délai de prise en compte de votre déclaration  par agent est fixé à deux jours ouvrés et non le traitement dans sa globalité.

Nous vous conseillons de vous connecter régulièrement à votre compte Plainte en ligne, d'aller dans "votre espace" (https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/) et de regarder également vos mails (indésirables et spams inclus).

À défaut de réponse, n'hésitez pas à contacter le service de police ou la brigade de gendarmerie afin de prendre connaissance de l'état d'avancement de votre dossier.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)

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