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Ressenti de l'usager : Négatif

Venu déposer plainte suite au vandalisme de notre voiture, nous avons vraiment été déçus.
Nous étions déjà venus suite à un harcèlement afin de déposer une main courante et nous protéger.
Des heures d’attente, et surtout les agents à l’accueil qu’on entend rire et se moquer de nous, des gens, de nos histoires… Moi, enceinte, sous la canicule, suis restée plus d’une heure à attendre en les entendant rire.
Pas l’impression d’être respectée et prise en compte comme une victime. On nous passe devant, nous regarde de travers, nous rit au nez.
On ne se sent pas du tout soutenus ni poussés à déposer plainte, car pas écoutés.
Dès l’accueil, on nous demande d’expliquer à voix haute devant tous la raison de notre venue, alors que les collègues écoutent et commentent. Très peu agréable, déjà stressée de venir car impressionnée par le commissariat et traumatisée par nos expériences, zéro compassion ou empathie… vraiment…
Ça ne donne pas envie de faire confiance à la justice et de se confier.
Et derrière, aucune nouvelle, aucune avancée.
Déçus surtout de l’accueil et de l’attente, car après, avec les agents, rien à dire : écoutés correctement et moins ridiculisés que par les agents d’accueil.