Délai de réponse 17

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le 17 vers 23h15 à Pontault-Combault. J'ai eu un opérateur au téléphone au bout de 17 minutes environ. Je ne pense pas que ça soit normal pour un service d'urgence.

app17pont le 09/08/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés de la situation que vous avez rencontré et vous remercions de nous en avoir fait part afin de faire évoluer nos services pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. En fonction des jours et des heures il peut, malheureusement, y avoir un engorgement des lignes téléphonique d'urgence. sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous rendre le meilleur service.

 

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous souhaitons une bonne journée
Emilie, pour la Police Nationale

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