une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite progressive : réponse annoncée sous 6 mois mais réponse reçue après 11 mois suite aux arrêts maladies consécutifs de la personne en charge de mon dossier. De nombreuses erreurs sur mon dossier, des informations contradictoires reçues par téléphone, et même un très mauvaise accueil. Je suis très insatisfaite du service et ce n'est pas fini puisque je viens de demander ma retraite et que l'on me réclame à nouveau de nombreux documents que j'ai déjà fournis.

Chamois le 10/08/2025 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

<p style="text-align:justify;">Bonjour,<br><br>Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le traitement de votre dossier de retraite.</p><p style="text-align:justify;">Le traitement des dossiers de retraite nécessite une approche individualisée, en raison de la diversité des situations personnelles et de la législation en vigueur.&nbsp;</p><p style="text-align:justify;">Votre retour indique que, dans votre cas, le suivi du dossier n’a pas été assuré comme il aurait dû l’être. Nous vous prions de nous en excuser. Afin de mieux comprendre ce dysfonctionnement, nous allons rechercher la source de l’erreur et analyser les éventuelles difficultés au sein de nos services.</p><p style="text-align:justify;">Soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.</p><p style="text-align:justify;">Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.</p>

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 28/08/2025

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