Délai de transcription de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite faire part de ma déception concernant les délais de traitement de mon dossier de transcription de mariage.

Je suis étudiante et je dois m’installer avec mon mari en septembre. J’ai signalé cette urgence à plusieurs reprises, dans ma lettre dans le dossier et sans retour ni changement. Je comprends que certains dossiers soient plus urgents (accidents, situations graves), mais cela ne doit pas rendre les autres cas invisibles, pour des raisons financières nottament.

Les délais de traitement ne sont pas clairement indiqués lors du dépôt de dossier, ce qui rend très difficile l’organisation de la vie d’un jeune couple, notamment pour les démarches de logement ou de visa. Il est également très compliqué, voire impossible, de joindre quelqu’un au téléphone au service d’état civil de Nantes pour expliquer la situation.

Le formulaire de contact ne fonctionne pas, et je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Je comprends qu’il s’agisse d’une période de vacances, mais le manque de communication reste problématique.

De plus, il est difficile d’accepter que certains couples, notamment en Tunisie, obtiennent leur transcription en un mois, tandis qu’au Maroc, les délais sont bien plus longs. Cette inégalité est difficile à comprendre et à justifier. Mon mari et moi avons pourtant obtenu notre CCAM en un mois, et nous avions bon espoir que la transcription suive un rythme similaire, d’autant plus que notre dossier est complet.

J’espère sincèrement recevoir un retour sur mon dossier dans les plus brefs délais.

MADAME le 13/08/2025 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Madame, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Le délai de traitement des demandes de transcriptions varie en fonction du volume de dossiers reçus par nos services.

Actuellement, le délai moyen pour un dossier de transcription de mariage complet avec CCAM  est de 5 mois.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu et raccourcir les délais. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

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