Mon compte formation indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le site mon compte formation est indisponible depuis au moins 2 jours. J'ai une démarche urgente à faire dessus, sans quoi ma formation de cette année ne sera pas acceptée.
J'ai appelé plusieurs fois le numéro de moncompteformation, et après avoir répondu plusieurs fois à l'intelligence artificielle pendant de longues minutes, on me dit que mon temps d'attente est supérieur à 10min et l'appel décroche.
C'est inacceptable d'avoir un site de service public qui est indisponible pendant plusieurs jours, alors même que les démarches que l'on fait dessus sont tenues par des délais strictes. En plus, de ne pouvoir contacter absolument personne en dehors de ce site.
Merci de trouver des solutions.

nnnnnn le 08/08/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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