Emma 08/08/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Connexion au service retraite ARGI-ARRCO

Difficulté à trouver le bon site.
Impossible d’arriver à se connecter, car le format de la ville depuis mes identifiants FranceConnect du site Ameli comprend le code postal (Paris 16).

J’ai fait une demande directement sur le site, mais aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée.
Aujourd’hui, on me dit que l’URL n’est pas valable.

Et je tourne en rond sans possibilité d’arriver à me connecter.
Ce n’est franchement ni fluide, ni ergonomique, ni satisfaisant.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Emma,


Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à accéder à vos services en ligne par le biais de FranceConnect. 

Nous vous informons que nous ne pouvons vous aidez, pour les corrections à apporter sur votre compte Améli. Nous vous invitons à contacter la CPAM  au 3646 ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ». Un conseiller prendra en charge votre demande.
 

Cordialement,
MAGALIE

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