Perceval "usine à gaz"

Ressenti de l'usager : Négatif

Site "Perceval" pour déclaration d'une fraude est incompréhensible, très compliqué à utiliser. Par "france-connect" on vous envoie sur un site généraliste où il n'y a aucun icône "Perceval".
Quand vous pensez avoir réussi, vous n'avez jamais de justificatif.
Pourquoi, mais vraiment pourquoi c'est toujours compliqué pour effectuer une démarche simple dès qu'on utilise un site gouvernemental ? Expliquez-moi, svp ?. Cela fait deux jours que j'essaie de faire cette déclaration de fraude via le site "Perceval". Bref, je laisse tomber...

rico le 08/08/2025 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur l’utilisation du site Perceval pour signaler une fraude à la carte bancaire. 

Pour effectuer votre déclaration sur le site Perceval, il est nécessaire de se connecter via FranceConnect en utilisant vos identifiants habituels. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, nous vous recommandons de contacter l'équipe de soutien à l’adresse dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr pour obtenir de l’aide.

Cordialement,
Dorothée, pour DGGN

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