j'ai depose mon dossier aspa le 4/08/2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgres mes courriers mes appels telephoniques ils leur manquent toujours un papier ,alors j'envoye le document le jour meme soit le lendemain preuve à l'appuis. J'ai toutes les photocopies moi avant mon dossier aspa. Ils l'on retrouvé dans un tiroir 4 mois apres reception. L'aspa, la cnav c'est plus ce que c'etait, ils se foute de vos problémes.

REBECCA le 08/08/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France

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