ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est fait pour nous décourager de déposer une demande tellement c'est compliqué, pas clair et sécurisé ( pire que la banque de france !) avec des sécurités triple qui oblige même au travers de france identité, pourtant un garant de l'identité de la personne, a encore devoir justifier de son identité au travers d'un no des impôts (qui comme par hasard ne marche pas ..) ou d'un courrier envoyé au domicile ! Le prétexte de la sécurité à bon dos pour empêcher les gens de déposer des dossier d'aides, bref, un exemple de ce que les administratifs savent mettre en place quand l'état doit , conformément a ses engagements et à l'intérêt général, payer pour aider à minima les gens! une honte !

françoisServo le 08/08/2025 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah a mis en place une sécurisation des comptes afin de vérifier l'identité des usagers. Celle-ci repose sur l'identité numérique et sur vos informations fiscales, dont la mise à jour ne relève pas de l'Anah. Il est important de vous assurer que les informations qui vous concernent pour l'une comme pour l'autre soient justes.

L'Anah a mis en place la solution par envoi de courrier pour résoudre ce type de difficultés, mais elle prend davantage de temps.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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