Suivi de sa retraite cahotique

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour assurer le suivi de sa retraite, paiement, documents, attestation, contacter l'administration concernée, ce n'est vraiment pas clair.
L'application Ma Retraite est plutôt pour les personnes qui vont la prendre, pour la préparer donc
Pour les personnes déjà à la retraite, il faut passer par le site.
Sur ce site, enfin, on peut créer un espace personnel (équivalent espace client en terminologie informatique) et ça n'apporte rien par rapport à l'utilisation de l'application sans cette coquille vide !
Pas d'identification par biométrie, pour s'identifier, il faut passer par des services tiers, France services, la poste (puis compte Ameli par exemple).
L'interface du site est très old school ! Chaque lien provoque le chargement d'une page entière, c'est lourd et long,

Des millions de personnes sont très attentifs à leur retraite, il serait temps de leur proposer une interface (web et appli) actuelle. Pas un site type 20 ème siècle

Richard le 08/08/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

Une fois à la retraite, l’application « Ma Retraite » doit vous permettre d’accéder notamment à vos documents relatifs aux paiements de votre retraite. 

Toutefois, si vous ne parvenez pas à obtenir les informations souhaitées, vous pouvez effectivement accéder au site internet lassuranceretraite.fr. Nous utilisons une authentification via des applications tierces comme France Connect pour sécuriser l’accès aux espaces personnels. 

Nous intégrons l’identification biométrique progressivement pour certaines démarches. Soyez assuré que nos équipes sont mobilisés pour poursuivre ces améliorations et rendre votre navigation plus fluide.

Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos démarches.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 26/08/2025

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