renovation energetique d'ampleur ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de la rénovation de ma résidence principale, depuis le mois de mai 2025, malgré un accompagnement avec un accompagnateur rénov, je n'ai toujours pas la mise en paiement de la prime. suite à des dizaine s d'echanges avec les interllocuteurs de la plateforme, j'ai eu de nombreuses reponses diférentes qui n'ont pas permis de faire avancer ce dossier. des éléments qui m'ont été demandés étaient dans le dossier, a ce jour mon accompagnateur rénov ne repond plus et l'attestation fournie par mon accompagnateur qui est normalement un professionnel, contient les montants non arondi alors que dans le dossier ils sont arrondis? là nous parlons de centimes quand pour ma part je commence à rencontrer des difficultés financieres. pouvez vous m'aider.
Merci d'avance

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre situation et nous sommes sensibles à vos difficultés.

Quand vous déposez un dossier, il est important que ce dossier soit complet, bien préparé et conforme aux critères pour éviter tout rejet. L'envoi de document(s) supplémentaire(s) entraîne un allongement du délai de traitement. Vous avez été accompagné dans votre parcours par un Accompagnateur Rénov' , dont le rôle est de vous guider et de vous orienter dans ces démarches.

L'Anah a mis à disposition des Accompagnateurs Rénov', des Assistants à maîtrise d'ouvrage et des professionnels qui réalisent vos travaux un guide qui rappelle les travaux éligibles et les informations administratives attendues sur les devis et les factures qui constituent votre dossier : https://www.anah.gouv.fr/anatheque/guide-travaux-eligibles-devis-factures

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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