Impossible de les avoir au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu un courrier suite à une majoration pour ma fille à charge !
J’ai d’abord été sur le site, qui est lamentable à n'y rien comprendre, finalement bloqué! j'ai essayé le téléphone, mission impossible
pour un service public. Je me pose la question : mais que font-ils ?

bruno le 07/08/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Bruno,


Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.


Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à joindre nos services et naviguer sur votre espace personnel AGIRC ARRCO.


Nos équipes travaillent quotidiennement à l'amélioration de nos services.


Parfois nous avons un flux d’appels importants sur notre accueil téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Nous vous invitons à bien vouloir réessayer à plusieurs moments de la journée.


Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.


N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder à votre espace personnel pour le déverrouiller.


Par conséquent, si vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 0970 660 660. Un conseiller prendra en charge votre demande.
 

Cordialement,
MAGALIE

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