Impossible de me connecter à info-retraite par France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En me connectant à info.gouv.fr, on me demande de me connecter à FranceConnect. Je me connecte à FranceConnect par l’intermédiaire d’impots.gouv.fr : tout fonctionne bien, impots.gouv.fr me retrouve. Mais quand je continue le processus, voici le message affiché :

"Le compte retraite n’est pas disponible pour l’instant.
Pour améliorer vos services, une maintenance est en cours. Ils seront de nouveau disponibles très prochainement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. À bientôt sur www.info-retraite.fr."

Cela fait 3 mois que j’essaie de me connecter, je n’y arrive pas.
Comment puis-je me connecter à info.gouv.fr ?

Merci pour votre retour.

michel le 07/08/2025 à 27000 Évreux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour michel,

Nous avons pris connaissance de votre difficulté à accéder à votre compte retraite via FranceConnect et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le message indique une maintenance en cours, qui peut temporairement limiter l'accès aux services en ligne.

 Assurez-vous également que votre navigateur est à jour et qu'aucun bloqueur de fenêtres pop-up n'est activé.

Si le message d'erreur persiste veuillez contacter l'assistance technique au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8:00 à 17h00 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Votre retour est précieux pour continuer à améliorer nos services.

Cordialement,
Nicolas

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