mimi 07/08/2025 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Mauvaise foi

J'ai eu affaire à une personne qui ne défendait que vos collègues, pour se donner raison. J'ai appelé aujourd'hui pour des renseignements sur les attestations d'hébergements, elle me dit "oui mais on vous a déjà appelé plusieurs fois". Or c'est faux puisque j'annule les rdv téléphoniques quand j'ai eu des réponses. Je ne vais pas les laisser appeler si j'ai déjà eu des réponses, ils n'ont pas que cela à faire les agents. A elle de me répondre "oui mais c'est noté sur l'ordinateur". Si les autres ne sont pas capable d'annuler les rdv ce n'est pas à moi qu'il faut s'en prendre et ils ne m'ont jamais appellé !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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