Des machines pour des humains

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis trois mois, j'essaie en vain de faire passer les modifications de statuts et de personnes du bureau de mon association sur votre site.
Cela m'a pris un temps fou et vient en opposition totale avec les liens humains que nous tentons de mettre en place dans notre association.
La personne responsable que j'ai eu au téléphone m'a demandé de tout envoyer par courrier, mais je sais bien qu'il faut que je me mette à savoir parler à des robots qui ne me répondent qu'avec des phrases toutes faites "Recommencez, il y a une erreur". Mais l'erreur n'est pas clairement indiquée, alors il faut recommencer, encore et encore... jusqu'à ce que celui-ci disparaisse sans que je comprenne pourquoi. Et je n'ai rien appris.
Il me parait y avoir un paradoxe énorme à traiter de manière totalement informatique, c'est à dire sans être en lien avec des humains, des personnes qui bénévolement, donnent de leur temps pour aider à développer des liens humains. Je ne refuse pas de me mettre à l'informatique, mais j'ai besoin qu'à chaque étape des êtres humains soient là pour m'aider quand j'en ai besoin.