Appel 3949

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience, j'ai appelé ce numéro afin d'avoir des renseignements, la personne m'a répondu d'une façon hautaine et désagréable et lorsque je lui ai répondu de la même façon, elle a osée me demandé pourquoi je suis énervé.
Je lui ai donc répondu que j'ai juste répondu de la même façon qu'elle et que si elle m'a trouvé désagréable, c'est exactement ce que j'ai ressenti aussi donc qu'elle devait revoir sa façon de parler au gens car on ne les appelle pas pour les embêter ou pour le plaisir mais surtout par besoin... la dame n'a rien trouvé de mieux que de me raccrocher dessus. Bravo !

Hussain le 06/08/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre appel à notre service. Nos équipes s'efforcent de maintenir un accueil téléphonique respectueux et attentif.

Nous vous invitons à enregistrer une réclamation à partir de votre espace personnel afin de déposer votre ressentiment et de trouver une réponse à votre besoin d'informations. Notre priorité est d'assurer une prise en charge optimale et de mieux vous accompagner.

Nous vous remercions pour votre retour, car il nous aide à améliorer continuellement notre qualité de service.

Cordialement,
Véronique, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE

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