J'ai fait une demande de carte vitale pour mon fils

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande de carte Vitale pour mon fils sur ameli.fr, j’attends toujours une réponse, malgré deux mois d’attente sans aucune nouvelle.

Je me suis déplacé à la CPAM et, là, on m’a dit de prendre rendez-vous par téléphone avec une conseillère. Cette dernière m’a indiqué qu’elle ferait une demande de relance pour ma demande.

Puis, au bout de cinq mois, toujours pas de réponse. Je me suis donc déplacé avec mon fils à la CPAM pour demander la raison de ce retard, afin de savoir s’il manquait un document ou autre.

Et là, on me répond : « Nous sommes désolés, mais il faut refaire une nouvelle demande sur ameli.fr. » À ce moment-là, je bouillonnais : c’est vraiment du n’importe quoi, c’est se moquer des gens.

En attendant, je vais refaire cette demande pour mon fils (qui, je le précise, est handicapé). Mais si la prochaine fois je reçois la même réponse, je me demanderai comment et pourquoi, depuis que ces services sont informatisés, cela prend plus de temps qu’avant.