J’ai remplis une déclaration de fraude

Ressenti de l'usager : Neutre

Après avoir fait ma déclaration, qui a été très simple, un mail de confirmation du traitement de ma demande me disant que le récépissé était disponible en téléchargement sur mon espace personnel mais aucun lien aucune redirection fluide ni visible est disponible sur votre site. Donc impossible de télécharger ce fameux document afin de poursuivre son remboursement auprès de ça banque. Il serait judicieux de réparer impérativement ce problème problématique.

Benjamin le 06/08/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le téléchargement du récépissé sur votre espace personnel. 

Pour obtenir le récépissé de votre signalement de fraude à la carte bancaire, vous pouvez envoyer une demande par email à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr. Cela vous permettra de recevoir une copie imprimée nécessaire pour votre banque. 

Nous espérons que cette démarche vous aidera à résoudre rapidement votre problème. 

Cordialement,
Dorothée, pour DGGN

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