Porte-plainte en ligne ne marche pas du tout - 20 minutes d'attente et toujours rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs tentatives (4 fois pour se connecter avec les erreurs 500 à répetition), j'ai enfin rempli la première page avec les détails de ma plainte et cliqué "suivant" : ça fait 20 minutes que ça ne bouge plus et impossible d'avancer.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris en compte vos difficultés pour remplir votre déclaration de plainte en ligne et nous en sommes désolés.

Pour éviter les désagréments techniques rencontrées ce jour, nous vous conseillons de vider l'historique/cache de votre navigateur, de le mettre à jour ou si possible d'expérimenter un autre support.

Nous vous remercions de votre patience et pour votre retour, qui est précieux pour améliorer nos services.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)

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