L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens faire part de notre impuissance face au silence de la sous préfecture de Palaiseau.
En effet, mon conjoint a en sa possession un titre se séjour résident de 10 ans qui lui a été délivré en 2015 par la préfecture du val de marne. Après s'être installé dans l'Essonne, il a fait un changement dans d'adresse sur son compte ANEF en 2022 pour déclarer sa nouvelle adresse.

Il y a quelques mois, en voulant saisir sa demande de renouvellement de titre de séjour qui arrivait à expiration, il a un message bloquant dans son espace ANEF qui dit: "l'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème."

Le système considère qu'un nouveau titre de séjour a été édité après le changement d'adresse et que ce dernier n'a pas été retiré. Or, mon conjoint n'a pas eu connaissance de l'édition d'un nouveau titre de séjour. Nous avons envoyé plusieurs mails à la préfecture de Palaiseau depuis plusieurs mois, qui sont restés sans réponse.
Le titre de séjour de mon conjoint a expiré et il risque de perdre son travail et se retrouver à la rue sans possibilité de faire une demande de renouvellement.
Nous avons évidemment contacté ANEF qui nous a orienté vers la sous préfecture de Palaiseau.
Nous sommes désespérés et n'avons plus de solution.