Impossible d'avoir le récépissé concernant la fraude a la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas reçu le récépissé de la plainte pour la fraude à la carte bancaire. J'ai le n° du ticket mais le récépissé n'apparaît ni dans mon mail ni dans mes documents sur le site France connect.
La banque ne me remboursera pas tant que je ne pourrai pas leur fournir ce récépissé comment l'obtenir

Franpaim le 06/08/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

11 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Pour obtenir le récépissé de votre signalement de fraude à la carte bancaire, nous vous conseillons d'envoyer une demande par email à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr. Cela vous permettra de recevoir une copie imprimée nécessaire pour votre banque. 

Nous espérons que cette démarche vous aidera à résoudre rapidement votre problème. Merci de nous avoir alertés sur ce point.

Cordialement,
Dorothée, pour DGGN

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?