Mon Compte Formation - site non fonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de me reconnecter à mon espace personnel sur le site moncompteformation, sans le moindre succès.

Mon mot de passe étant expiré, je suis invitée à le changer : problème, lors de la saisie du nouveau mot de passe, je saisis le CAPTCHA et.... " Le code de sécurité est obligatoire." J'ai réessayé une bonne dizaine de fois, sur plusieurs navigateurs, sur plusieurs ordinateurs, sur mon téléphone. Ce formulaire ne fonctionne tout simplement pas.

Pour tenter une autre approche, j'essaye une récupération de mot de passe : aucun mail ne m'est envoyé, malgré plusieurs tentatives.

J'essaye d'appeler l'assistance au 09 70 82 35 51 : que des messages pré enregistrés qui ne me sont d'aucune aide.
Je cherche un formulaire de contact pour de l'aide : il n'est accessible qu'une fois connectée !
J'essaye de me connecter via FranceConnect+ : impossible de créer un compte, mon téléphone n'est pas assez récent.

Ce site est de loin le pire que j'ai connu de toute l'administration française.

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible.

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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