Impossible de joindre l'OFII par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque vous essayez d’appeler en dehors des horaires d’ouverture, un message vous répond que le service est fermé, sans vous préciser les horaires d’ouverture.

Et lorsque vous appelez pendant les heures travaillées, un autre message vous demande de patienter pour garder la priorité, puis, au bout de quatre ou cinq minutes, on vous indique qu’on ne peut pas donner suite et cela raccroche.

J’ai tenté ma chance dans plusieurs départements et c’est la même chose à chaque fois, quel que soit le jour et/ou l’heure.

Pourquoi proposer ce service s’il ne fonctionne pas ?
Les personnes qui l’utilisent perdent tout simplement leur temps.