Erratum commentaire du 30 juillet 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir ressenti une véritable écoute et détecté un véritable professionnalisme des agents de la CARSAT, faisant suite à un appel de ses agentes à qui j'ai pu envoyer les complétudes de ma carrière demandées nécessaires à l'instruction de mon dossier, j'étais rassurée puisqu'elle m'affirmait de manière extrêmement formelle que mon dossier était complet et que ma notification me parviendrait d'ici une dizaine de jours.
Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir aujourd'hui un mail me demandant des documents supplémentaires alors que j'ai tout adressé en ma possession ! Et là, pas d'appel, simplement un mail dépersonnalisé me faisant cette demande....
Après un appel téléphonique, de longue durée car l'attente a été anormalement rallongée, je m'entends dire que cette dame n'est pas joignable et qu'elle sera avertie en interne par mail de mon appel.
Alors non, en quelques jours, la CARSAT est parvenue à me faire changer d'avis, me courroucer et modifier de manière tranchante, mon opininion sur ses services.
Quelle honte ! Heureusement que mes connaissances me permettent de me battre contre ce genre de comportements mais qu'en est-il des citoyens lambdas qui sont confrontés à de telles situations ?
Une véritable honte alors que cet organisme bénéficie d'une DSP extrêmement favorable.