Mamie Rebelle 05/08/2025 Isère (38)

Ressenti négatif

point dossier retraite

J'attends réponse depuis deux ans... trouvant le temps plutôt long, je téléphone pour savoir si toutes les pièces que l'on m'avait demandé pour mettre à jour mon dossier était bien passées.
En effets le poids des fichiers étant limités, j'avais peur que ce ne soit pas passés et qu'il manque encore des pièces à mon dossier, je téléphone donc et la seule réponse que l'on a pu me donner, c'est qu'il fallait attendre , la personne était dans l'incapacité de me dire si toutes mes fiches de paies manquantes (soit 12 mois) leurs étaient parvenus.
aujourd'hui en vacance , numéro indisponible...
y'a t il encore des humains derrière ces machines....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Mamie Rebelle,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos démarches. 

Afin d’obtenir une réponse personnalisée à vos interrogations ou demander un RDV, vous pouvez contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ". Vous pouvez également consulter la rubrique " questions fréquentes" afin de voir si d’autres personnes dans votre cas ont reçu une réponse. 

Pour obtenir un rendez-vous physique ou téléphonique, nous vous invitons à nous contacter au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Espérant avoir pou vous aider

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 11/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

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