point dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends réponse depuis deux ans... trouvant le temps plutôt long, je téléphone pour savoir si toutes les pièces que l'on m'avait demandé pour mettre à jour mon dossier était bien passées.
En effets le poids des fichiers étant limités, j'avais peur que ce ne soit pas passés et qu'il manque encore des pièces à mon dossier, je téléphone donc et la seule réponse que l'on a pu me donner, c'est qu'il fallait attendre , la personne était dans l'incapacité de me dire si toutes mes fiches de paies manquantes (soit 12 mois) leurs étaient parvenus.
aujourd'hui en vacance , numéro indisponible...
y'a t il encore des humains derrière ces machines....

Mamie Rebelle le 05/08/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Mamie Rebelle,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos démarches. 

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Pour obtenir un rendez-vous physique ou téléphonique, nous vous invitons à nous contacter au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Espérant avoir pou vous aider

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 11/08/2025

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