Parcours à travers les méandres du Cesu

Ressenti de l'usager : Positif

Desirant enregistrer le salaire de mon employée, je cherche à me connecter à mon compte URSSAF hélas sans succès. Il ne me reconnaît pas. A 80 ans les manœuvres ne sont pas aisées. Je cherche alors à contacter les services d’aide sur le site. Sans succès. Je ne reçois pas les emails . Je ne suis pas reconnue pendant une petite semaine et le temps presse, la tension monte.
En désespoir de cause après une multitude d’essais, de courriels et de « chat » infructueux je le décide à téléphoner . Et là après une attente relativement courte, j’ai eu le plaisir de converser avec une personne charmante, aimable et patiente ( merci à elle!!! Il en fallait de la patience) elle m’a donné une explication claire après avoir tenté sans succès, comme je l’avais fait, la démarche normale, et m’a conseillé de recréer mon compte. Elle a eu la gentillesse de me suivre pendant toute la manœuvre qui a réussi. Ouf! Merci.