arnaque à la CB sur internte

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon compte bancaire ne voulant plus fonctionner sur mon tél ni sur mon ordi, je suis passée 3 fois à ma banque pour résoudre ce problème.
J'avais accès à mes comptes sans pouvoir faire ni virements ni me servir de mon Sécuripass.
A la banque, ils m'ont fait désinstallé / réinstallé mon application sur mon tél, sans résultat.
Le problème a duré moins d'une semaine, mais lorsque j'ai visionné mon compte, je me suis rendu compte qu'il y avait 2 achats par internet qui ne venaient pas de moi.
J'ai fais opposition à ma CB, j'en ai reçu une virtuelle de suite, j'attentds maintenant ma nouvelle CB et les codes qui vont avec.
J'ai fait ma déclaration via le site Perceval, pour lequel j'ai dû recommencer presque une semaine car il ne voulait pas fonctionner (ni avec mes identifiants, ni avec mes mots de passes.
Durant cette semaine où le site ne fonctionnait pas, je suis passée à la gendarmerie qui m'a dirigée sur ce même site, donc inutile de se déplacer.