Réponse du service
CENTRE NATIONAL PAJEMPLOI
<p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">Nous vous remercions pour votre retour concernant notre nouveau service en ligne.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">Dans une démarche constante d’amélioration de la qualité des services proposés à nos usagers, nous avons conçu ce nouvel espace numérique afin de vous offrir une expérience plus fluide, moderne et adaptée à tous les supports. Ce nouvel outil a été pensé pour être accessible depuis n’importe quel appareil : ordinateur, tablette ou smartphone — ce qui n’était pas possible avec l’ancienne version de notre site.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">Grâce à cette nouvelle interface, vous avez désormais la possibilité de vous informer, d’effectuer vos démarches en ligne et de consulter vos documents, où que vous soyez, depuis vos différents appareils connectés.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">Nous avons bien pris en compte vos remarques, qui sont précieuses pour nous permettre d’ajuster et d’enrichir nos services. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans cette phase de transition.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre assistante maternelle agréée.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :</span></p><p style="tab-stops:list 36.0pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)</span></p><p style="tab-stops:list 36.0pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.</span></p><p style="margin-left:35.4pt;"><span style="font-family:"Aptos",sans-serif;">L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire.</span></p>
Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
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