Duplicata validé fabriqué mais pas de sms de remise

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la perte de mon titre de séjour (10 ans) et après déclaration aux autorités j'ai effectué une demande de duplicata.
J'ai reçu le 04/04/2025 une notification m'informant que la demande est acceptée et qu'un nouveau titre de séjour est cours de fabrication et me sera prochainement remis.
Or, plus de 4 mois plus tard je n'ai aucune nouvelle de l'avancement de la fabrication et une éventuelle remise
Nous avons sollicité l'ANTS qui nous a confirmé par retour de mail que dans leur système le titre a bien été fabriqué.
Nous avons écrit par 2 fois (11/07/2025 et 23/07/2025) à l'adresse mail de la sous-préfecture (sp-etrangers-sarcelles@val-doise.gouv.fr) mais sans obtenir de réponse.
J'ai énormément de démarches à effectuer qui nécessitent mon titre de séjour et pour lesquelles je me retrouve bloquée dans l'attente du duplicata.
Ai-je un moyen de savoir où en est mon titre de séjour? Quels services contacter ?
Pour information nous dépendons de la préfecture du val d'Oise, sous- préfecture de Sarcelles

hor95 le 05/08/2025 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Sous-Préfecture de Sarcelles

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés engendrées par l'attente de votre duplicata de titre de séjour, et nous sommes désolés pour cette situation. Selon le processus habituel, une fois la fabrication du titre de séjour confirmée par l'ANTS, vous devriez recevoir une convocation pour récupérer votre document à la sous-préfecture de Sarcelles. Si ce n'est pas encore fait, nous vous suggérons d'écrire sur la boite pref-qualite@val-doise.gouv.fr en précisant bien votre numéro étranger et en rappelant le présent message que vous avez déposé sur le site "plus.transformation.gouv". 

N'hésitez pas également à vérifier régulièrement les courriers électroniques et courrier postal, car la convocation pourrait avoir été envoyée par l'un de ces moyens. 

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera résolue dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise

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