Acte de naissance intégral

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai effectué deux demandes d’actes de naissance intégral en ligne. J’ai été prélevé 0,50 € chacun, soit 1 € au total. Mais après cela, j’ai reçu un prélèvement sur mon compte bancaire de 29,90 € !

Comment remédier à cela ?

Nini le 05/08/2025 - Rhône

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

<p style="line-height:normal;margin-bottom:0cm;text-align:justify;">Bonjour,</p><p style="line-height:normal;margin-bottom:0cm;text-align:justify;">L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.</p><p style="margin-bottom:0cm;margin-left:0cm;margin-right:0cm;margin-top:6.0pt;">Nous vous informons que les demandes d'acte d'état-civils en France ou à l’étranger sont gratuites.<br><br>Vous êtes passés par un site commercial sur lequel nous n'avons aucune visibilité.<br><br>Nous vous invitons à refaire votre demande en cliquant sur le lien suivant :&nbsp;</p><p style="margin-bottom:0cm;margin-left:0cm;margin-right:0cm;margin-top:6.0pt;"><a href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1427">https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1427</a></p><p style="line-height:normal;">Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.&nbsp;</p><p style="line-height:normal;">Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :</p><p style="line-height:normal;"><a href="https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug">https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug</a></p><p style="line-height:normal;">&nbsp;</p>

Cordialement,
Equipe service-public.fr

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