Le système de plainte est déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me fais vandaliser ma voiture.

Je vais au commissariat : on m’annonce une longue attente et on me redirige vers la plainte en ligne. J’effectue donc ma plainte en ligne. Aucune nouvelle, pas de notification par mail. Dix jours plus tard, je revérifie et je remarque que ma plainte est rejetée pour manque d’informations sur mon véhicule.

Aucun champ du formulaire ne me l’avait demandé. L’agent a préféré rejeter ma demande et me demander d’en rédiger une autre plutôt que de m’appeler sur mon portable pour compléter la plainte.

Ce système n’est pas efficace. La sécurité est une catastrophe en France et, en tant que citoyen, nous n’avons pas l’impression que suffisamment d’efforts sont mobilisés pour l’améliorer.