App Ma Sécurité - tchat en ligne - zéro solution et susceptibilité+++ de l’agent en ligne.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris le temps de télécharger l’application « Ma Sécurité » et j’ai pour la première fois échangé en ligne via votre tchat.
Grosse déception pour ma part !
Aucune vraie solution proposée et à la seule « remarque » /question que je fais, l’agent en ligne se veut susceptible+++

Jeffesor le 05/08/2025 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Application mobile Ma Sécurité

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'application "Ma Sécurité" et sommes désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous voulons que chaque interaction soit positive et utile. 

Nous apprécions vos commentaires constructifs et restons engagés à optimiser nos services numériques pour mieux vous accompagner. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Dorothée, pour DGGN

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