Délai de traitement dépassé pour l'ASPA
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Demande de l'ASPA faite en Septembre 2023, délai d'attente estimé a 4mois.
Début 2024, ma mére s'est déplacée directement a l'agence retraite de Rosny sous bois ou on lui a indiqué que son dossier était en cours de traitement.
En juillet 2024, elle s'est de nouveau déplacé a l'agence retraite de Rosny sous bois ou il lui a été indiqué que son dossier était toujours en cours de traitement.
Le 06/08/2024, le dossier est en statut "Instruit" en Novembre 2023 selon l'interlocutrice au téléphone.
Demande de saisine du service reclamations faite le 14/08/2024, a ce jour sans réponse.
Le 20/12/2024, RDV physique à l'agence retraite de Rosny sous bois ou on l'a informé que le dossier leur etait plus accessible car celui-ci a été transféré dans une agence à Paris et qu'il était toujours en cours de traitement.
Nous sommes en juillet 2025, le site indique toujours 4 mois de délai de traitement.
Aucun courrier, ni mail, ni appel sur ce dossier.
Impossibilité de prendre rdv depuis des mois sur le site.
Que pouvons-nous faire pour faire avancer ce dossier ?
Consulter un avocat ? Saisir le CRA ? Saisir le médiateur ?
Ma mere va-t-elle recevoir un jour cette complémentaire minimum vieillesse demandée depuis bientot 2 ans ?
Merci et dans l'attente d'un retour éclairé.