Plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'aimerais signaler qu'une de vos "conseillères" m'a raccroché au nez après avoir juste demandé si j'allais être indemnisée. Après avoir été accueillie avec ton hautain et manque d'humanité total, 20 min d'attente et 0 information, elle m'a raccroché au nez sans mon information. Je ne trouve pas cela normal, sachant que je n'ai jamais eu ne serait-ce qu'un malentendu avec qui que ce soit de France Travail. Je suis bien élevée, calme et patiente mais je ne trouve pas cela normal. A qui dois-je m'adresser pour signaler cette personne.

S.ben le 04/08/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue avec notre service d'accueil téléphonique et vous assurons de notre engagement à offrir un service respectueux et professionnel. Vous pouvez commencer par adresser une réclamation directement à l'agence concerné de France Travail. Si cette démarche n'apporte pas de solution satisfaisante, il vous est possible de saisir le médiateur de France Travail, qui examinera votre demande et recherchera une résolution amiable. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, ce qui contribue à améliorer notre service à l'avenir.

Cordialement,
Semy, pour DR ILE DE FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 06/08/2025

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