Assurance retraite - délai invraisemblable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En retraite depuis le 01/07/2025.
Cependant:
- je n'ai aucune notification de la caisse des retraites,
- je n'ai aucune simulation de ma retraite,
- à chaque appel c'est toujours la même réponse " votre dossier est en cours de traitement, veuillez patienter",
- mes questions (sur mon compte internet) sont systématiquement archivées (sans réponse),
- le médiateur de la CNAV ne répond pas,
- ma demande de rachat de trimestres date d'avriL 2024, soit 16 mois et toujours aucune réponse.

A quel saint puis-je me vouer ? Suis-je seul dans ce cas invraisemblable ? heureusement que j'ai encore quelques économies pour tenir et éviter de faire la manche dans le métro !

Cordialement.

Lyes le 04/08/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Lyes,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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