Appel téléphonique au site SYLAé

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 14 minutes 37 d'attente, deux sonneries et ça raccroche; un peu désabusée je rappelle et après 27 minutes 47 d'attente ça décroche enfin.
J'indique mon problème : impossible de transmettre les suivis d'activité et la personne me répond sur un ton très agressif : je vous ai déjà eu à 9 h 50 et vous ai déjà dit de patienter... Non en fait, cela fait 3/4 d'heure que j'essaye d'avoir un opérateur sylae... Elle me répond qu'il faut patienter que cela sera réparé dans la journée et qu'elle en a assez des gens qui appellent... Il faut faire un autre métier et apprendre à être aimable surtout.
C'est honteux de se faire répondre ainsi après toute cette attente. Pourquoi ne pas indiquer un message explicatif soir sur le répondeur du site, soit sur le site lui-même en première page ?
Moi aussi j'en ai marre de SYLAE et des problèmes et des heures passées à attendre leur bon vouloir pour des broutilles mais qui stoppent les paiements...